热情、真诚、耐心 工行沈阳分行网点服务让金融更有温度
信息来源:新浪新闻 时间:2018-12-6 0:11:00 阅览:169人次
原标题:热情、真诚、耐心 工行沈阳分行网点服务让金融更有温度
“您好!您要办什么业务?”,从工商银行沈阳分行大东老瓜堡支行到东平湖支行,再从和平支行砂山街第一支行到沈河支行营业室,只要走进这些营业网点,您都会感受到温馨的服务。
而这,仅仅是工商银行沈阳分行全部营业网点优质文明服务的一个缩影。
大东老瓜堡支行崔巍赢赞誉
大东老瓜堡支行网点经理崔巍在工作中想客户之所想、应客户之所急,一直以饱满的热情、真诚的服务和娴熟的业务处理能力赢得客户信赖。
8月中旬的一天,客户范新广急冲冲地来到工行大东老瓜堡支行,急于进行一笔网上转账。当日正值崔巍在厅堂为客户服务,听到范新广的问题后,首先安抚他不要着急,耐心向其询问转账汇款的用途以及收款方是否认识等风险提示,得知此笔转账是安全的,她便娴熟的指导其操作并转账成功。
11月9日,辽宁省传统文化研究会理事、辽宁省工笔画学会会员、国家一级美术师范新广为崔巍书写了一幅“天道酬勤”送到网点,以此感谢崔巍同志长久以来耐心细致周到的服务。
来东平湖支行找“于姐”
走进工行东平湖支行,迎候您的是主动热情、做事贼“麻溜”的“于姐”——工行东平湖支行大堂经理于爱东。
于姐是客户的贴心大姐。中青年客户走进网点,进门找于姐,因为她服务主动耐心,逐一询问每一位进门客户,然后帮你安排到最快捷的分区。老年客户进门找“爱东”,让爱东帮着到自助机查询、取款、养老钱出出主意存啥好。金杯银杯不如客户的口碑,“服务从小事做起,小事是大事的堆积”“于姐有耐心有爱心”,于爱东立足本职,让客户感受到高效热情的金融服务的同时,也展示了工商银行的优质服务风采。
砂山街第一支行真诚服务客户
7月的一天,和平支行砂山街第一支行的同志们接待了一位70多岁的客户,由于这位阿姨操作失误把女儿的卡密码输错了,导致该卡账户密码锁定。阿姨女儿在国外定居多年,护照已更换、姓名又更改了……可想而知,这笔看似普通的业务,却在特殊情况下中增添了重重困难。但网点的同志们丝毫没有一丝为难情绪,边安抚阿姨做好心理疏导,边耐心细致地为阿姨办理,同时由于业务的复杂特点和特殊性,又不断与上级行的相关部门进行沟通,尽量让阿姨少走弯路,缩短办理时间。经过几番沟通与周折,最终,在大家的共同努力下,终于为阿姨解决了疑难杂症。
沈河支行营业室以单位为家
沈河支行营业室是国家金库沈河支库的代理行,日常担负着沈河国库入库、支付、退税、变更等工作。国库工作一边要保证沈河区内国、地税款的顺利入库、一边要保证财政支行的准确及时,对于工作人员的责任心、业务水平有着极高的要求。
为了保证税款入库、财政拨付的及时准确,员工加班工作成了家常便饭,为政府领导准确决策提供了及时可靠的财政数据支持,为沈阳市打造营商环境保驾护航。
2018年初,为感谢我网点工作人员多年来对国库业务的辛勤付出,沈河区地方税务局领导特意到网点送上了一份热情洋溢的感谢信。
华商晨报记者 龚文武 通讯员 董英琪
“您好!您要办什么业务?”,从工商银行沈阳分行大东老瓜堡支行到东平湖支行,再从和平支行砂山街第一支行到沈河支行营业室,只要走进这些营业网点,您都会感受到温馨的服务。
而这,仅仅是工商银行沈阳分行全部营业网点优质文明服务的一个缩影。
大东老瓜堡支行崔巍赢赞誉
大东老瓜堡支行网点经理崔巍在工作中想客户之所想、应客户之所急,一直以饱满的热情、真诚的服务和娴熟的业务处理能力赢得客户信赖。
8月中旬的一天,客户范新广急冲冲地来到工行大东老瓜堡支行,急于进行一笔网上转账。当日正值崔巍在厅堂为客户服务,听到范新广的问题后,首先安抚他不要着急,耐心向其询问转账汇款的用途以及收款方是否认识等风险提示,得知此笔转账是安全的,她便娴熟的指导其操作并转账成功。
11月9日,辽宁省传统文化研究会理事、辽宁省工笔画学会会员、国家一级美术师范新广为崔巍书写了一幅“天道酬勤”送到网点,以此感谢崔巍同志长久以来耐心细致周到的服务。
来东平湖支行找“于姐”
走进工行东平湖支行,迎候您的是主动热情、做事贼“麻溜”的“于姐”——工行东平湖支行大堂经理于爱东。
于姐是客户的贴心大姐。中青年客户走进网点,进门找于姐,因为她服务主动耐心,逐一询问每一位进门客户,然后帮你安排到最快捷的分区。老年客户进门找“爱东”,让爱东帮着到自助机查询、取款、养老钱出出主意存啥好。金杯银杯不如客户的口碑,“服务从小事做起,小事是大事的堆积”“于姐有耐心有爱心”,于爱东立足本职,让客户感受到高效热情的金融服务的同时,也展示了工商银行的优质服务风采。
砂山街第一支行真诚服务客户
7月的一天,和平支行砂山街第一支行的同志们接待了一位70多岁的客户,由于这位阿姨操作失误把女儿的卡密码输错了,导致该卡账户密码锁定。阿姨女儿在国外定居多年,护照已更换、姓名又更改了……可想而知,这笔看似普通的业务,却在特殊情况下中增添了重重困难。但网点的同志们丝毫没有一丝为难情绪,边安抚阿姨做好心理疏导,边耐心细致地为阿姨办理,同时由于业务的复杂特点和特殊性,又不断与上级行的相关部门进行沟通,尽量让阿姨少走弯路,缩短办理时间。经过几番沟通与周折,最终,在大家的共同努力下,终于为阿姨解决了疑难杂症。
沈河支行营业室以单位为家
沈河支行营业室是国家金库沈河支库的代理行,日常担负着沈河国库入库、支付、退税、变更等工作。国库工作一边要保证沈河区内国、地税款的顺利入库、一边要保证财政支行的准确及时,对于工作人员的责任心、业务水平有着极高的要求。
为了保证税款入库、财政拨付的及时准确,员工加班工作成了家常便饭,为政府领导准确决策提供了及时可靠的财政数据支持,为沈阳市打造营商环境保驾护航。
2018年初,为感谢我网点工作人员多年来对国库业务的辛勤付出,沈河区地方税务局领导特意到网点送上了一份热情洋溢的感谢信。
华商晨报记者 龚文武 通讯员 董英琪
相关文章
- 江苏创新金融服务模式 降低中小企业融资成本
- 南京市委、市政府召开2019年度金融工作座谈会
- 我省加快建设综合金融服务平台 高效对接中小微企业融资需求
- 前三季度累计发放金融扶贫贷款1.19亿元
- 电咖欲缔造另类“朗逸神话” 知名度低成挑战 - 国际金融报-人民网
- 张海亮:电咖高端品牌ENOVATE要有品有型、有趣有温度
- 7月16日起,河北省省直社保卡补换卡等可在石家庄市多个服务网点办理
- 省直社保卡业务可在 石市本级服务网点办理
- 山东省泰安市强化金融行业助推脱贫攻坚工作-新华网山东频道
- 农行东平支行立足区域实际推进金融精准扶贫
网友评论

广告
阅读排行
- 崇明如何跑出生态建设加速度?今年已安排74项重大生态项目
- 山东的“工作落实年”!邀东平人了解不一样的2019
- 小女花不弃:不弃怀孕3个月却被害流产,陈煜发怒砍断东方炻手臂
- 道路结冰引发追尾事故24起 800余辆车滞留桥面
- 你的地方·小结|这些地方:为何讲,如何讲
- 来之不易!上海森林面积相当于46个黄浦区
- 全线飘红 受大雾和结冰影响山东省内高速封闭200余个收费站
- 小女花不弃:陈煜为对付柳明月,故意和柳青芜结婚,花不弃霸气抢婚
- 山东省重点扶持区域引进急需紧缺人才项目管理办法
- 小女花不弃:莫夫人被治罪,莫若菲为救母说出一个秘密,众人傻眼
- 大雾!山东上百收费站临时关闭
- 2019年度福建重点项目名单来了
- 让癌症早防早治有“中国芯”
- 汕之尾兮(行天下) - 人民日报海外版-人民网
- 农发行山东省分行:开创高质量发展新局面